一、紫南公共法律服务工作站（室）服务指南

1、公共法律服务工作站（室）

紫荆山南路街道公共法律服务工作站（室）牢固树立“以人民为中心”的发展理念，统筹谋划，多措并举，积极推进公共法律服务体系建设工作，在辖区分别建立公共法律服务工作站1个，20个社区设立公共法律服务工作室，为每个社区配备法律顾问，覆盖率达到100%，实现公共法律服务的标准化、精细化、便捷化，居民群众到就近的公共法律服务站点，就可以获得普惠性、公益性、可选择的公共法律服务。

2、法律咨询服务时间

工作日上午8：00-12:00，下午14:30-17:30

3、服务内容

公共法律服务工作站，作为服务群众的一线综合性法律服务平台，在区公共法律服务中心的指挥协调和乡（街道）司法所的指导下，主要承担化解矛盾纠纷、法治宣传、提供法律服务咨询等职能。具体包括：

（1）接待群众来访和法律咨询服务;

（2）引导法律援助服务

（3）组织开展人民调解工作、法治宣传教育，引导告知刑满释放人员安置帮教政策、救助帮扶途径等;

（4）积极为辖区政府机关、企事业单位、社会组织等提供法律顾问咨询;

（5）参与指导、考核村（居）公共法律服务工作室工作和村（居）法律顾问工作;

（6）完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其它法律服务工作。 

二、热线平台服务指南

1.负责无偿回复电话咨询。

2.负责咨询登记工作。

3. 河南省公共法律服务热线 12348，设在河南省司法厅统一管理

4. 紫南公共法律服务免费咨询热线：55633069

    三、网络平台服务指南

 河南法律服务网：https://ha.12348.gov.cn/

网络平台覆盖面广,可以在全时空、全领域为群众提供公共法律服务。

四、实体平台功能职责

（一）公共法律服务工作站工作职责

1、接待群众来访和法律咨询服务;

2、协助办理法律援助申请事项;

3、组织开展人民调解、法治宣传教育;

4、积极为辖区政府机关、企事业单位、社会组织等提供法律顾问咨询;

5、参与指导、考核村(居)公共法律服务工作室工作和村(居)法律顾问工作;

6、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其它法律服务工作。

（二）公共法律服务工作室工作职责

1、协助司法所、社区村(居)民委员会开展法治宣传教育和依法治理工作；

2、负责人民调解和矛盾纠纷排查调处工作；

3、组织协调律师、基层法律服务工作者开展村（居）法律顾问工作，联系办理各类法律服务事项；

4、协助办理法律援助申请事项；

5、协助司法所做好特殊人群管理工作；